- Definities:
Opdrachtnemer: de besloten vennootschap naar Nederlands recht FPNV-advies BV, gevestigd en kantoorhoudende te (5111 CS) Baarle-Nassau, aan de Hoogbraak nr. 1, en ingeschreven bij de kamer van koophandel onder registratienummer 97286680.
Opdrachtgever: elke natuurlijke persoon handelende in beroep of bedrijf en/of rechtspersoon, welke een opdracht aan Opdrachtnemer verstrekt.
De overeenkomst: alle mondelinge en/of schriftelijke afspraken welke tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer tot stand zijn gekomen.
- Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en iedere overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover deze schriftelijk tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever zijn vastgelegd c.q. deze expliciet schriftelijke door opdrachtgever zijn bevestigd.
- Offertes, aanbiedingen en overeenkomst(en):
3.1 Alle door de opdrachtnemer uitgebrachte offertes zijn 14 dagen geldig tenzij expliciet anders gesteld in de offerte. De opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden, indien en voor zover deze binnen de gestelde termijn schriftelijk door de opdrachtgever is aanvaard.
3.2 De overeenkomst wordt geacht op het moment van schriftelijke aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever tot stand te zijn gekomen.
3.3. Annulering van de overeenkomst is niet mogelijk.
3.4 Alle in de offertes, aanbiedingen en overeenkomsten genoemde bedragen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder reis-, verblijf, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.5 De offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever aangedragen informatie. Indien mocht blijken dat voormelde informatie onvolledig en/of incorrect is een overschrijding van een eventuele geprognotiseerde kosten geheel en alleen voor rekening en risico van opdrachtgever. Een verwachtte kostenoverschrijding om voormelde redenen levert geen ontbindingsgrond op voor opdrachtgever.
- Tarieven, facturatie en betaling:
4.1 Facturatie vindt plaats op de wijze zoals weergegeven in de offerte.
4.2 Er wordt gewerkt op basis van een vaste prijs per plan, meerwerk tegen een vast uurtarief (na akkoord) en losse adviesvragen eveneens tegen een vast uurtarief. Tenzij anders aangegeven in de offerte worden alle werkzaamheden die tegen een uurtarief worden uitgevoerd periodiek gefactureerd. Werkzaamheden welke binnen een maand worden afgerond worden daarbij na afronding gefactureerd. Werkzaamheden welke gedurende een langere periode worden uitgevoerd worden maandelijks tussentijds gefactureerd. Tevens biedt opdrachtnemer de optie aan voor een doorlopende ondersteuning middels een abonnement, waarbij een vaste maandelijkse vergoeding verschuldigd is, welke de standaard kosten zoals omschreven in de offerte ten aanzien van het abonnement dekt.
4.3 (financiële) plannen tegen een vaste prijs worden voor aanvang van de werkzaamheden gefactureerd.
4.4 Betaling van door de opdrachtnemer gefactureerde bedragen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum tenzij een andere betalingstermijn tussen partijen is overeengekomen. Bij facturen betreffende een plan tegen een vast tarief is de betaling per omgaande verschuldigd.
4.5 Indien de opdrachtnemer geen betaling heeft ontvangen binnen de hiervoor genoemde termijn zal de opdrachtgever geacht worden na afloop van deze termijn in verzuim te zijn zonder dat hiertoe een nadere ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is alsdan naast het factuurbedrag tevens wettelijke handelsrente (ingeval de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf de opdracht verstrekt c.q. opdrachtgever een rechtspersoon is) danwel de wettelijke rente geldend voor natuurlijke personen (indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die ter zake niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf) verschuldigd over het gefactureerde bedrag vanaf het moment van verzuim tot aan de dag van gehele voldoening.
4.6 Reclames tegen een factuur dienen binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Een reclame tegen (de hoogte van) een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
4.7 Verrekening met enige (vermeende) vordering vanuit de zijde van opdrachtgever is niet toegestaan.
4.8 Indien opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met de (tijdige) nakoming van de verplichtingen, dan komen alle met de incasso van de gefactureerde bedragen gemoeid gaande (buiten)gerechtelijke kosten en eventuele executiekosten voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de totale hoofdsom met een minimum van € 40,00, tenzij de wet anders bepaalt.
- Aansprakelijkheid:
5.1 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer uit welke hoofde dan ook is beperkt tot de totaal overeengekomen vergoeding van elke specifieke overeenkomst respectievelijk opdracht, waarbij wordt bepaald dat het uit te keren schadebedrag echter nimmer hoger zal zijn dan het bedrag dat terzake wordt gedekt en uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de opdrachtnemer.
5.2 In afwijking van hetgeen onder lid 1 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde vergoedingsgedeelte.
5.3 De opdrachtnemer zal nimmer aansprakelijkheid zijn jegens c.q. aansprakelijk gehouden worden door de opdrachtgever voor enige overige directe schade danwel indirecte en/of consequentiële schade, waaronder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschades, winstderving, omzetderving en aantasting van reputatie etc..
5.4 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten en/of tekortkomingen van eventueel door haar ingeschakelde derden, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
5.5 Indien een fout door de opdrachtnemer wordt gemaakt doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is de opdrachtnemer voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
5.6 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is. Alle aanspraken van opdrachtgever uit welke hoofde dan ook vervallen binnen één jaar na het moment waarop opdrachtgever daarmee bekend werd of had kunnen zijn.
- Overmacht:
6.1 De opdrachtnemer heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien er zich een omstandigheid voordoet die nakoming tijdelijk en/of blijvend verhindert.
6.2 Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor de opdrachtnemer niet (langer) in staat is haar verplichtingen na te komen. Stakingen bij de door opdrachtnemer ingeschakelde derden in de ruimste zin van het woord worden geacht hierbij te zijn inbegrepen.
6.3 Partijen zullen in een overmachtssituatie – onder opschorting van de verplichtingen zijdens de opdrachtnemer – terstond in overleg treden teneinde te bepalen of de overeenkomst als ontbonden zal worden beschouwd danwel of er middels een wijziging van de overeenkomst alsnog sprake zal kunnen zijn van nakoming. Geen der partijen zal in een overmachtssituatie schadeplichtig zijn. Bij beëindiging van de overeenkomst zullen de reeds door de opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden naar rato worden doorbelast.
7. Informatieverstrekking door opdrachtgever en privacy:
7.1 Opdrachtgever zal alle door de opdrachtnemer gevraagde informatie tijdig en volledig aanleveren. Indien bepaalde informatie niet beschikbaar is, zal de opdrachtgever de opdrachtnemer terstond daarvan op de hoogte stellen en partijen zullen gezamenlijk vaststellen in hoeverre de ontbrekende informatie een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst in de weg staat.
7.2 Indien specifieke benodigde informatie niet beschikbaar is respectievelijk opdrachtgever deze niet wenst te verstrekken komt het niet of niet geheel kunnen uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden geheel en alleen voor rekening en risico van opdrachtgever.
7.3 Opdrachtgever is verplicht om alle persoonsgegevens aan te leveren die door de opdrachtnemer worden gevraagd. De opdrachtnemer zal alleen om die gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst respectievelijk om te voldoen aan de wet. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de opdrachtgever, dan dient dit terstond aan de opdrachtnemer te worden doorgegeven.
7.4 De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet (tijdig) c.q. onvolledig hebben ontvangen van informatie door de opdrachtgever vanwege onjuiste (adres)gegevens.
7.5 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7.6 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
8. Uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden:
8.1 De werkzaamheden van de opdrachtnemer kan bestaan uit het voeren van gesprekken, het opstellen van (financiële) stukken, het uitvoeren van assessments, maken van (financiële) planning(en), het ondersteunen bij (financieel) administratieve zaken, het beantwoorden en versturen van mails, het voeren van telefoongesprekken, het begeleiden van c.q. zelfstandig voeren van gesprekken met specialisten etc.. Ten behoeve van de verslaglegging kan gebruik worden gemaakt van digitale audiovisuele hulpmiddelen.
8.2 Een kennismakingsgesprek is danwel onderdeel van een overeengekomen plan danwel gerelateerd aan een adviesvraag. Tenzij vooraf anders overeengekomen behoort een kennismakingsgesprek tot de opdracht en is dus niet kosteloos.
8.3 Het opstellen van een (financieel) plan bestaat uit verschillende gesprekken met Opdrachtgever. Er is (ten minste) een kennismakings- c.q. inventarisatiegesprek, een eerste financieel gesprek, een bespreking van het financieel plan met, indien nodig, nader te bespreken nog aan te brengen veranderingen en een slotgesprek. Meerwerk ontstaat indien er naar mening van opdrachtnemer sprake is van extra (complexe) vraagstukken, welke vooraf niet voor opdrachtnemer bekend waren, en indien er extra ondersteuning vanuit opdrachtgever gewenst wordt voor wat betreft het voeren van gesprekken met c.q. het begeleiden van opdrachtgever bij gesprekken met externe specialisten, zoals een notaris, advocaat, jurist, boekhouder, fiscalist, etc..)
8.4 Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om een jaarabonnement af te sluiten betreffende het na het realiseren van een plan ondersteunen van de opdrachtgever door opdrachtnemer bij de uitvoering c.q. opvolging van het plan en de doelstellingen. Een abonnement heeft telkens een looptijd van een jaar en eindigt na afloop van dat jaar van rechtswege. Indien en voor zover opdrachtgever onverminderd ondersteuning wenst, dient opdrachtgever na afloop van elk jaar een nieuw abonnement af te sluiten, waarbij opdrachtnemer de mogelijkheid heeft de prijs aan te passen naar de verwachte mate en intensiteit van de benodigde ondersteuning.
8.5 De administratie en de urenverantwoording van de opdrachtnemer geldt als volledig bewijs met betrekking tot door deze verrichte werkzaamheden en opgestelde declaratie(s) behoudens door opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
8.6 De opdrachtnemer zal zich inspannen de voor hem uit de overeenkomst(en) voortvloeiende verplichtingen naar beste vermogen na te komen met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever. De met de opdrachtgever gesloten overeenkomst leidt voor de opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting en nimmer tot een resultaatverplichting. De opdrachtnemer is gehouden om de door hem te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
8.7 Het honorarium van de opdrachtnemer is niet afhankelijk van het resultaat van de verrichte werkzaamheden.
8.8 Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
8.9 De opdrachtnemer is gerechtigd om te allen tijde een opdracht te beëindigen indien hij van mening is dat het voortzetten van de opdracht inhoudelijk niet zinvol is. Een beëindiging zal alsdan plaatsvinden onder duidelijke opgave van reden. Indien van toepassing zal er een gecorrigeerde afrekening plaatsvinden. Dit laatste zal niet het geval zijn, indien en voor zover de beëindiging te wijten is aan enig handelen en/of nalaten van de opdrachtgever.
8.10 Het is opdrachtnemer toegestaan derden in te schakelen, welke de opdracht geheel danwel gedeeltelijk uitvoeren. Dit kan eigen personeel betreffen alsmede een externe partij. Opdrachtnemer staat er alsdan voor in dat de ingeschakelde persoon alle benodigde kennis en kunde heeft om de door hem of haar uit te voeren werkzaamheden op een kundige professionele wijze uit te voeren.
9. Vroegtijdige beëindiging:
9.1 In aanvulling op het bepaalde in artikel 8.9 hierboven is de opdrachtnemer gerechtigd om de overeenkomst met opdrachtgever per direct en zonder enige ingebrekestelling te beëindigen in de navolgende gevallen:
- na het sluiten van de overeenkomst komen omstandigheden ter kennis van de opdrachtnemer welke de opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever zijn of haar verplichtingen niet of niet geheel zal nakomen;
- de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling over opdrachtgever wordt uitgesproken of opdrachtgever overgaat tot reorganisatie van haar schulden danwel het vermoeden bestaat bij de opdrachtnemer dat zich een van voormelde situaties zal (kunnen) voordoen;
9.2 Indien zich een van de onder artikel 9.1 genoemde situaties zich voordoet en de opdrachtnemer gebruik maakt van zijn recht de overeenkomst met opdrachtgever terstond te beëindigen, zullen alle vorderingen op opdrachtgever op dat moment onmiddellijk en volledig opeisbaar zijn. Daarnaast zal de opdrachtnemer alsdan gerechtigd zijn eventuele aanvullend geleden en verder nog te lijden schade van opdrachtgever te vorderen.
10. Intellectuele eigendom:
10.1 Alle door de opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals eigen naslagwerk, testen, rapportages, door haar uitgevoerde assessments, (financiële) plannen etc., zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever zelf. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter kennis van derden te brengen. Hetzelfde geldt voor alle informatie, teksten en documenten welke weergegeven worden op c.q. te downloaden zijn van de website van de opdrachtnemer.
10.2 De opdrachtnemer behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar dienaangaande toekomen op grond van de Auteurswet.
11. Overige bepalingen:
11.1 De opdrachtnemer is bevoegd in redelijkheid wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking een maand nadat de aangepaste versie van de Algemene Voorwaarden aan de opdrachtgever is toegezonden.
11.2 Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden wegens nietigheid respectievelijk vernietigbaarheid niet langer geldig is, wordt deze geacht te zijn vervangen door een gelijksoortige bepaling die wel aan de benodigde voorwaarden voldoet. Tevens laat het de geldigheid van alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de opdrachtgevers en de opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
12.2 De rechter van de woonplaats Baarle-Nassau is exclusief bevoegd om kennis te nemen van enig geschil voortvloeiende uit de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, tenzij de wet dwingendrechtelijke anders bepaalt.